Política de Privacidad
En OficiosPro nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamento, el Decreto Ejecutivo 285 de 2021.
1. Responsable del tratamiento
Titular
OficiosPro
País
República de Panamá
Domicilio
Ciudad de Panamá, Panamá
Contacto de privacidad
privacidad@oficios-pro.com2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos según el tipo de usuario:
Todos los usuarios
Técnicos (datos adicionales)
Datos de uso y analítica
Recopilados mediante Google Analytics de forma anonimizada.
3. Finalidad del tratamiento
Conforme al artículo 7 de la Ley 81, tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
Gestión de la cuenta
Registro, autenticación y administración de tu perfil en la plataforma.
Prestación del servicio
Conectar clientes con técnicos, gestionar cotizaciones y seguimiento de trabajos.
Comunicaciones
Envío de notificaciones sobre tus solicitudes, cotizaciones y estado de trabajos.
Pagos y créditos
Procesamiento de compras de créditos e historial de transacciones.
Mejora del servicio
Análisis estadístico anonimizado del uso de la plataforma.
Cumplimiento legal
Atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la ley panameña.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales establecidas en el artículo 7 de la Ley 81 de 2019:
Consentimiento
Para el envío de comunicaciones de marketing y uso de cookies no esenciales.
Ejecución contractual
Para prestarte los servicios de la plataforma una vez registrado.
Interés legítimo
Para la seguridad de la plataforma y mejora del servicio.
Obligación legal
Para cumplir con requerimientos de autoridades panameñas competentes.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo que mantengas tu cuenta activa y por un período adicional de 5 años tras su cancelación, conforme a las obligaciones legales aplicables en Panamá. Los datos de analítica anonimizados pueden conservarse indefinidamente al no permitir identificación personal.
6. Compartición de datos con terceros
OficiosPro no vende ni cede tus datos a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos información en los siguientes casos:
- Entre Clientes y Técnicos: la información necesaria para coordinar el servicio (nombre, zona, descripción del trabajo).
- Proveedores de servicios tecnológicos: Google Analytics, servicios de hosting y procesadores de pago, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o mandato judicial panameño.
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos conforme al artículo 22 de la Ley 81:
Cifrado
Contraseñas cifradas con bcrypt. Comunicaciones bajo HTTPS/TLS.
Acceso restringido
Solo personal autorizado accede a datos personales.
Tokens seguros
Autenticación mediante tokens JWT con expiración.
8. Tus derechos (ARCOP)
Conforme al Capítulo III de la Ley 81 de 2019, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales, conocidos como derechos ARCOP:
Acceso
Conocer qué datos tuyos tratamos, con qué finalidad y durante cuánto tiempo.
Rectificación
Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
Revocación
Retirar tu consentimiento en cualquier momento sin efecto retroactivo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a privacidad@oficios-pro.com indicando tu nombre, correo de registro y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles conforme al artículo 16 de la Ley 81.
9. Menores de edad
OficiosPro no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor se ha registrado, eliminaremos su cuenta y datos de forma inmediata. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo se ha registrado, contáctanos en privacidad@oficios-pro.com.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de antelación ante cambios sustanciales. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.
11. Autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la Ley 81 de 2019, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), organismo competente en materia de protección de datos en la República de Panamá.